Regulamin sklepu
I. Postanowienia ogólne
- Poniższy Regulamin określa zasady dokonywania transakcji w Sklepie Internetowym expert.parts działającym pod adresem: expert.parts.
- Właścicielem sklepu jest: Olprint Sp. z o. o., ul. Krakowska 82, 50-427 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabryczna we Wrocławiu pod nr KRS: 0000046736, NIP: 8991016991, Regon: 930690269, kapitał zakładowy 170.000pln.
- Użyte w regulaminie terminy oznaczają:
- Sprzedawca – Olprint Sp. z o. o.
- Strona – zarówno Sprzedawca jak i Klient.,
- Kodeks cywilny - ustawa z dn. 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) Kodeks cywilny.
- Sklep Internetowy lub Sklep - serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem elektronicznym expert.parts, za pośrednictwem którego Klient może kupić Produkt u Sprzedawcy.
- Klient – osoba fizyczna, posiadająca ukończone 18 lat i prowadząca zarejestrowaną działalność gospodarczą, a także osoba prawna i jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych, która dokonała rejestracji Konta Klienta, zaakceptowanego następnie przez Sprzedawcę.
- Konto klienta – strona na której przechowywane są m.in. dane teleadresowe Klienta, dane rejestrowe takie jak: Nip, Regon, KRS oraz szczegóły i historia zamówień. Dostęp do Konta klienta możliwy jest po wpisaniu adresu e-mail oraz hasła ustanowionego podczas rejestracji.
- Karta produktu – podstrona Sklepu zawierająca informację o Produkcie.
- Koszyk zamówień - lista produktów sporządzona z oferowanych w Sklepie Produktów na podstawie wyborów Klienta, przeznaczonych do zakupu przez Klienta.
- Miejsce wydania Produktu - adres pocztowy Sprzedawcy,
- Moment wydania Produktu – moment przekazania Produktu przewoźnikowi lub jego wydanie w przypadku odbioru osobistego przez Klienta
- Rejestracja - jednorazowa czynność, polegająca na założeniu przez Klienta Konta Klienta, dokonana z wykorzystaniem panelu administracyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie serwisu Sklepu Internetowego.
- Logowanie – czynność polegająca na wpisaniu ciągu znaków alfanumerycznych (e-mail) oraz hasła, koniecznego do uzyskania dostępu do Konta Klienta.
- Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, szczegółowo określony w Karcie produktu oferowana przez Sprzedawcę do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
- Regulamin – niniejszy regulamin sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, sporządzony w oparciu o art. 8 ustawy o z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz. U. z 2013 poz. 1422 .) i Kodeks cywilny.
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość Produktów, rodzaj dostawy, rodzaj płatności, wolę zapłaty, miejsce wydania Produktu i dane Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
- Sklep Internetowy prowadzi Sprzedawca.
- Klient jest zobowiązany w szczególności do:
- przestrzegania postanowień Regulaminu,
- korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób nie zakłócający funkcjonowania serwisu internetowego Sprzedawcy, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
- niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie Internetowym niezamówionej informacji handlowej, podejmowanie czynności informatycznych lub wszelkich innych mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta,
- korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami,
- niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa,
- korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Sprzedawcy, z poszanowaniem ich dóbr osobistych (w tym prawa do prywatności) i wszelkich przysługujących im praw,
- korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego, chronionych prawem autorskim przysługującym Sprzedawcy lub osobom trzecim, jedynie w zakresie własnego użytku osobistego. Wykorzystywanie treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej zgody udzielonej przez uprawnioną osobę.
- Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych:
- Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies lub
- Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies,
- Minimalna rozdzielczość ekranu 1024x768 pikseli.
- Prawa wyłączne udostępnianych treści za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności prawa autorskie, nazwa Sklepu (znak towarowy), wchodzące w jego skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
- Do niniejszego Regulaminu Klienci mają nieograniczony dostęp za pośrednictwem strony głównej serwisu expert.parts oraz mogą sporządzić jego wydruk.
- Informacje o Produktach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
- W Sklepie zamówienia mogą składać tylko Klienci prowadzący zarejestrowaną działalność gospodarcza po wcześniejszej Rejestracji i akceptacji konta przez Sprzedawcę. Transakcje zawierane w ramach Sklepu Internetowego są transakcjami zawieranymi między przedsiębiorcami i nie znajdują do nich zastosowania przepisy dotyczące konsumentów.
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień tego Regulaminu oraz treści zawartych na stronie Sklepu expert.parts.
- Zdjęcia zamieszczone na Kartach produktów mają charakter wyłącznie przykładowy a decydujące są opisy danego Produktu.
- Umowy zawierane są jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
II. Rejestracja
- Podczas Rejestracji w serwisie Klient musi dokładnie wypełnić formularz rejestracyjny podając wszelkie niezbędne dane teleadresowe, dane rejestrowe takie jak: nazwę i adres prowadzenia działalności, Nip, KRS oraz ustanowić hasło dostępowe do Konta klienta. Nie wypełnienie danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym uniemożliwi składanie zamówienia przez Klienta.
- Po akceptacji Rejestracji przez Sprzedawcę Klientowi zostanie przesłany e-mail informujący o pełnej aktywacji Konta klienta, po której Klient otrzymuje możliwość składania zamówień oraz pełny wgląd do cen specjalnych prezentowanych na stronach Sklepu o ile takie zostały ustanowione.
III. Składanie zamówień; ceny i koszty przesyłki
- Przez złożenie zamówienia należy rozumieć dodanie Produktów do Koszyka zamówień , a następnie kliknięcie przycisku „złóż zamówienie”. Złożenie zamówienia wymaga dokonania wcześniejszej Rejestracji, zgodnie z punktem II powyżej oraz zalogowania się na stronie Sklepu
- Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji w ciągu 2 dni roboczych licząc od dnia jego złożenia, zgodnie z postanowieniami punktu IV ust. 1 poniżej. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
- Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu expert.parts są podane zarówno w kwotach netto (bez podatku VAT) jaki i brutto (zawierającymi podatek VAT). Ceny podane są w zł.
- Koszt przesyłki do 10kg wynosi 15,00pln netto (18,45pln brutto). Możliwy jest bezpłatny odbiór Produktów pod adresem siedziby Sprzedawcy w dniach roboczych w godz. 8.00-16.00.
- Zapłata ceny za zamówione Produkty powinna nastąpić za pośrednictwem serwisu Przelewy24 lub PayU.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie bez wcześniejszego uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
- Sklep zastrzega sobie prawo do dokonania weryfikacji złożonego zamówienia, a nawet do jego anulowania w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do jego rzetelności lub braku możliwości jego realizacji, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta za pomocą wiadomości e-mail wysłanej na adres podany w czasie Rejestracji. W takim wypadku zwrot wpłaconej przez Klienta ceny nastąpi nie później niż w ciągu 5 dni roboczych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z powodu ograniczenia, zmiany lub odmowy realizacji zamówienia z wyżej podanych przyczyn.
IV. Potwierdzenie zamówień, faktury VAT
- Poprawnie złożone zamówienie potwierdzane jest przy pomocy wiadomości wysyłanej na adres e-mail Klienta, podany podczas Rejestracji zgodnie z postanowieniem punktu III ust.2.
- Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych Produktów, znajdujących się w Sklepie. W razie wycofania Produktu po złożeniu zamówienia, Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby jak najszybciej poinformować Klienta o braku dostępności danego Produktu.
- Sklep na zakupione Produkty wystawia dowód sprzedaży w postaci faktury VAT wysyłanej na podany w czasie Rejestracji adres mail Klienta w formacie .pdf, na co Klient składając zamówienie, wyraża zgodę.
V. Dostarczanie zamówionych Produktów
- Czas realizacji zamówienia po zaksięgowaniu płatności wynosi zwykle od 1 do 2 dni roboczych. W przypadkach szczególnych (braki na magazynie, uszkodzenie towaru, zdarzenia losowe itp.) czas wysyłki Produktu może się wydłużyć, o czym Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta na podany przez niego adres mailowy.
- Po wcześniejszym uzgodnieniu wszystkich warunków Sprzedawca może wysłać zamówione Produkty także poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Po otrzymaniu przesyłki od Sklepu Klient powinien sprawdzić zawartość paczki w obecności przedstawiciela przewoźnika w celu sprawdzenia czy w trakcie dostawy nie nastąpiło uszkodzenie Produktów lub czy nie występują w nich braki. W razie stwierdzenia naruszeń, uszkodzeń lub braków Produktów należy zażądać od przedstawiciela przewoźnika rzetelnego sporządzenia protokołu z zaznaczeniem zastrzeżeń co do stanu przesyłki. Reklamacje dotyczące uszkodzeń oraz braków w przesyłce będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu uszkodzenia podpisanego przez Klienta lub upoważnionego przez niego odbiorcę oraz dostawcę przesyłki i wysłaniu reklamacji wraz z kopią protokołu uszkodzenia na adres info@expert.parts w terminie 5 dni od dnia odebrania przesyłki z Produktami. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 5 dni roboczych od dnia doręczenia prawidłowo sporządzonej reklamacji.
VI. Gwarancja i rękojmia
- Z zastrzeżeniem ust. 2, wszystkie Produkty oferowane przez Sklep są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych.
- Niektóre Produkty są regenerowane lub refabrykowane. Takie Produkty opisane są na Karcie produktu jako „Produkt regenerowany / refabrykowany”
- Produkty nowe oraz Produkty regenerowane lub refabrykowane posiadają gwarancję producenta, importera lub Sprzedawcy. Okres gwarancji widnieje na Karcie produktu w zakładce „Gwarancja”.
- Wyłącza się stosowanie przepisów kodeksu cywilnego o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
Ewentualne reklamacje wynikające z gwarancji należy składać poprzez formularz umieszczony na stronie internetowej www.reklamacje.olprint.com.pl. Po jego prawidłowym wypełnieniu Klient otrzyma pocztą e-mail unikalny numer RMA. Odpowiednio zabezpieczony i opakowany Produkt, oznaczony nadanym numerem RMA należy wysłać na adres Sprzedawcy. Okres rozpatrywania reklamacji trwa 14 dni roboczych od chwili otrzymania reklamowanego Produktu przez Sprzedawcę. O decyzji reklamacyjnej klient zostanie poinformowany pocztą e-mail w podanym powyżej terminie.
VII. Bezpieczeństwo danych osobowych
- Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez Klientów jest Sprzedawca.
- Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku. Klient podając przy składaniu zamówienia swoje dane osobowe Sprzedawcy wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedawcę w celu realizacji złożonego zamówienia. Klient ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych.
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak zgoda na ich przetwarzanie jest niezbędna do zrealizowania złożonego zamówienia.
- Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez Sprzedawcę zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się tutaj.
VIII. Postanowienia końcowe
- W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie właściwe przepisy prawa polskiego.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu po ze skutkiem na dzień udostepnienia zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu. Zamówienia potwierdzone przed wejściem zmian Regulaminu w życie będą realizowane na podstawie dotychczasowych postanowień Regulaminu. W przypadku zmiany Regulaminu, wszelkie spory oraz reklamacje rozpatrywane będą według Regulaminu obowiązującego w momencie zakupu Produktu.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku gdy zamówienie nie może być zrealizowane z uwagi na to, iż Produkty są niedostępne, na co Sprzedający nie ma żadnego wpływu.